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聊一款售后特别纠结的笔记本

被围观:发布时间:2018-01-05 11:01作者: 侠客字号:T|T|T

原标题:聊一款售后特别纠结的笔记本

天天看点评的同学,想必已经满脑子都是预算和配置了,要游戏的追求性能,要轻薄的追求尺寸,大家各取所需,忙得不亦乐乎。

但是有一个领域往往会被遗忘,特别是追求性能的游戏人群更容易忽视它,那就是——售后。

越不懂电脑的小白,就越需要出色的售后,考量售后好坏的地方不仅是服务态度,服务的年限、站点的数量、是否有上门售后等等都是关键因素。

一线品牌之所以能称之为一线,关键原因之一就是售后服务到位。比如联想,它的售后服务站遍及全中国,甚至连一些四线城市都有官方售后服务中心,从便民角度来说,联想还是数一数二的。

而二线品牌我一般较少推荐给小白,原因也在于它们的售后不够方便。服务站的数量和一线品牌不能比,一般出了问题也都是返厂维修,时间会拖得比较长。

那么今天我们要聊的这款产品,从售后便捷程度来说并不差,至少我从没听说找售后不方便的投诉,但在维修领域,它的投诉量较多。这究竟是为什么呢?今天我们就来分析一下原因:

微软 新Surface Pro

i5-7300U 处理器

256GB 固态硬盘

12.3寸 2736*1824分辨率 72%NTSC色域 IPS触屏

厚 13.4mm

重 1.07kg

目前售价8488元

优点!

1,无风扇+二合一设计,静音+键盘不热

2,屏幕素质高,3:2比例适合办公

3,触控笔书写手感好,标杆级二合一设备

缺点!

1,短时性能较强,但长时性能较弱

2,一拆既坏,无升级可能

3,没有Type-C接口,要外接只能买很贵的官方扩展坞

这台笔记本电脑不能正常拆解,所以千万不要作死尝试,除非你不想装回去接着用了。

8GB内存是板载,一般办公影音娱乐基本够用。

256GB固态硬盘也是板载的,所以如果要更大容量,请直接买高配。

1,对轻薄便携要求极高

2,需要触摸屏+书写功能

3,对性能和硬件可玩性要求很低

这台笔记本电脑是二合一PC领域的标杆级产品,理论性能相比上一代Surface Pro 4来说并没有明显变化,而实际上由于采用了无风扇设计的原因,长时间满载运行下,CPU最低能降到5W功耗,属于非常低的级别。

但是一般办公人群也很少会去“折磨”笔记本,所以低配版的酷睿m3、和i5版本无风扇也没什么大问题,而高配的i7-7660U版本则依旧带有风扇设计。

续航方面,Surface Pro标称有13.5小时连续播放视频的能力,而实际综合使用过程中,续航时间基本能维持在8~9小时,也算是个不错的成绩了。

比较坑爹的地方就是扩展性了,Surface Pro没有Type-C接口,所以唯一的USB接口就是自带的那一个了,如果你想要扩展出更多不同类型的接口,只能考虑选购微软提供的官方扩展坞,京东、天猫的售价都是1188元。

所以如果你想买一台特殊的办公产品,那么这款二合一的PC能给你不同的使用体验。

但如果你的办公环境比较复杂,避免不了磕磕碰碰,那么我个人不是很推荐这款维修起来不方便的设备。

找新Surface Pro的拆解图还是很困难的,自己没钱拆,求助民间也没用,上图是我从外网扒来的官方演示图,用于展示Surface内部设计的模型,可以看到带有一个风扇,所以上图是顶配i7-7660U版本的,而低配版则不搭载风扇散热。

SurfacePro这类二合一产品有一个好,就是键盘相当于“外接”了,所以在高负载强办公环境下,键盘依旧凉爽,再加上i5的无风扇设计,整体体验是非常静怡、高雅的。

只不过万一硬件出了点小问题,那你就再也高雅不起来了,这类设备的精密度很高,一般都是不可拆解的,所以如果你把壳子碰凹了一块,或者屏幕摔裂了一条缝,甚至你可能只是运气不好,主板烧了,那么你面临的基本就是售后拒绝维修,让你回家再买一台的回答。

还记得前两天我拿到了戴尔新发布的那款灵越二合一平板电脑,是一台酷睿m3处理器入门级设备。

那台笔记本也是不可拆卸的,我就问产品经理:“这台电脑不能拆,那万一我不小心碰坏屏幕了,怎么维修呢?”

得到的回答和微软一样:“这种设备一般都是以换代修的,所以我们也不会建议用户考虑修理。”

那么答案已经很清楚了,二合一产品虽然方便、新奇,但维修的难度普遍比传统轻薄本大很多,而如果你运气好碰到个态度不错的售后,那工作人员还能苦口婆心劝你放弃治疗。

但如果你碰到一个态度不行的售后,那估计他就会让你的笔记本回家等死了。

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