| 一、免除乙方责任条款： 因旅游活动环节较多，在乘机、船及住宿、用餐、汽车、游览景点时难免会遇到一些意想不到的问题，甲方应给予充分体谅。如乙方发生旅游质量问题，甲方应立即向导游人员反映或指出，乙方应就地妥善处理和解决，若甲方未提出和反映则视为不存在质量问题或甲方无异议，乙方则无需对此负责。 二、不承担违约责任及侵权责任的情形： 1. 甲乙双方因不可抗力因素不能履行协议的，不承担赔偿责任，但应及时通知对方，并提供事故详情有关有效证明材料。 2. 乙方因不可抗力因素（各种自然灾害、战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、罢工、暴动、骚乱、核反应、核子辐射和放射性污染以及霍乱等传染病等社会因素以及国家新颁有关法律、法规 或行动机关制定、发布具有普遍约束力的决定、命令、法定假期的变更）以及一切非乙方所能控制的因素（诸如：飞机、火车、轮船本身延误或取消；因交通堵塞、交通事故；甲方的犯罪、过失行为或自身疾病；发生未经公安部门认定或无外来明显痕迹的盗窃、抢劫所导致财产的损失；罚款、罚金或惩罚性赔款；直接或间接由于类似计算机2000年问题或疾病引起的损失及其他各种意外事件等）造成不能履行协议的或履行协议达到约定标准的，乙方不构成违约，也不承担赔偿责任，但应提供事故详情及有关证明。因此造成的有关费用按协议第八条第2款处理。乙方在旅游质量问题发生之前对旅游质量和安全状况已给予充分说明、提醒、劝诫、警告或事先特别说明的；在质量问题发生后，乙方及时采取了善后补救处理措施的。 3. 乙方已采取以下措施的： (1) 旅游质量和安全状况给予充分说明、提醒、劝戒、警告或事先特别说明的。 (2) 所发生的质量问题是非故意、非过失或无法预知或已采取了预防性措施的。 (3) 质量问题的发生是全部由于甲方自身的过错以及全部由第三人过错造成的。 三、减轻乙方责任条款： 1. 质量问题发生后乙方及时采取了善后补救处理措施的。 2. 质量问题发生后甲方拒不配合并采取相应措施以避免双方损失扩大的。 |
